Politique d’expédition
5. POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : environ 4 jours ouvrés après expédition
- Belgique : environ 4 jours ouvrés après expédition
- Suisse : environ 4 jours ouvrés après expédition (des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer côté suisse, à la charge du destinataire, la Suisse étant hors Union européenne)
Transporteur
Vos commandes sont expédiées via Chronopost.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble du site, sans montant minimum d'achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi Chronopost est envoyé par email dès l'expédition du colis, permettant de suivre l'acheminement en temps réel.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur, et contactez-nous sous 48h à Contact@ZoneFraicheur.fr avec photos à l'appui. En cas de colis perdu (absence de livraison au-delà du délai indiqué + 5 jours ouvrés), contactez-nous pour ouverture d'une enquête transporteur ; un remplacement ou remboursement sera proposé si la perte est confirmée.